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智慧文化旅游大数据管理

发布日期:2018-10-17 来源: 分享给朋友:

睿阳智慧文化旅游大数据管理平台包括一中心、三平台,即睿阳智慧文化旅游大数据云计算中心、睿阳旅游产业监测与应急指挥平台、睿阳文化旅游市场综合执法指挥平台和睿阳智慧文化旅游综合服务宣传营销平台。其中文化旅游大数据云计算中心为三个平台提供数据和分析支撑,通过接入景区、酒店、餐饮、旅行社、文化旅游商品企业、文化文物场所、网吧、KTV等十二大工程数据,横向融通各政府职能单位信息资源,纵向打通省级、市级和县区级数据通路,切实发挥和增强大数据云计算中心的数据整合分析能力、产业监测与应急指挥平台的监测指挥能力、文化旅游市场综合执法指挥平台的监管执法能力、文化旅游综合服务宣传营销能力。

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一、建设规划

根据各城市文化旅游产业发展实际,以完善文化旅游公共服务设施、提升城市品牌形象、提高文化旅游行政管理综合执法水平和效率为目标,建成泛在、集约、智能、可持续发展的智慧文化旅游支撑体系,实现文化旅游“智慧管理、智慧营销和智慧服务”三位一体的智慧文化旅游系统,形成大数据、大监管、大宣传、大服务、大协同现代智慧文化旅游运营模式和文化旅游综合执法监管格局,促进文化旅游产业转型升级。

(一)数据采集和信息处理:实现日常及突发事件信息的采集、传输、存储、处理、分析、预案确定及启动全过程的信息化、自动化和网络化,所有大数据实现云储存。
(二)预防预警:建立经常性经营单位经营活动分布式可逐级监测和处理突发事件信息管理网络,实现对突发事件的评估与预警触发启动。
(三)政务会商:利用视频接收设备、通讯系统、数据库系统、地理信息系统等设施,为指挥首长、业务人员和专家提供大屏幕显示和信息服务,开展随时网上政务会商、解决突发问题,进而提高行政效能。
(四)决策支持:形成一套具有实时监测、科学预测、及时有效发布和动态反馈评估等功能的辅助决策系统,实现对突发事件应急处理的决策支持。
(五)资源调度:通过系统对应急资源的科学调度,充分保证对特定突发事件应急处理所需资源的配置。
(六)信息发布:能及时向社会公众发布紧急救助信息服务和善后处理工作信息。
(七)实时监控市场主体:发挥智慧旅游监督管理办公室综合协调、牵头抓总作用,利用网络终端视频设备,强化对文化旅游企事业经营单位经营活动实现时时在线视频监管,充分了解企业日常经营和运行状况,及时敦促经营服务单位规范化运行。
(八)执法问责:对视频监控反映的文化旅游企事业经营单位违规违纪事件和现象,文化旅游执法单位可在第一时间到达现场进行调查取证和处置,实施行政处罚和执法问责,达到规范文化旅游市场秩序的目的。

二、主要功能设计

睿阳智慧文化旅游“一中心三平台”(智慧文化旅游大数据中心、旅游产业监测与应急指挥平台、文化旅游市场综合执法指挥平台和文化旅游宣传营销综合服务平台)是基于先进信息技术、网络技术、GIS技术、通信技术和应急信息资源基础上,建立统一的产业发展监测、文化旅游执法监管应急指挥和文化旅游综合服务宣传营销网络平台,实现对产业发展现状、企业日常运营、应急事件应对、行政综合执法的全面掌控、监测监管、指挥调度、科学处置、执纪问责的统一接入与数据交换。

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系统建设主要包括以下几个方面:

1、通信系统

通信系统是完成日常应急值守和确保各类突发公共事件处置的重要技术保障平台,是应急指挥系统协调指挥的主要途径。应急指挥中心的通信系统即要覆盖多个下级专项指挥部,同时又要保障与上级应急指挥中心的通信,实现在紧急状况下调度指挥和协调管理。

2、音、视频系统

音视频系统贯穿在整个应急指挥中心的日常工作、应急受理、指挥调度、管理系统等等各种活动中,是应急指挥系统最有效的信息获取、协调指挥的手段之一;是应急指挥系统与指挥人员人机交互的最主要的表现形式。主要包括:音视频整合系统(将各种不同格式的音像信号整合后接入指挥中心)、大屏幕显示系统、远程视频监控、视频点播系统、综合指挥席等。

3、视频会议系统

平台用户通过管理端发起视频会议,并选择至少1个视频会议节点作为参会者,参会者同意参会后,视频会议成功发起。参会者收到视频会议通知后,同意参与会议,即可实时加入会议。

4、终端支持系统

终端支持系统是平台大数据的唯一来源,也是大数据真实、可靠、有效的重要依据,建设涵盖文化旅游产业的终端支持系统,形成平台大数据无缝隙互联共享。主要包括景区景点终端支持系统、旅行社终端支持系统、宾馆饭店终端支持系统、餐饮企业终端支持系统、娱乐企业终端支持系统、温泉度假村终端支持系统、农家乐终端支持系统、养生会馆终端支持系统、交通企业终端支持系统、文化文物场所终端支持系统、网吧终端支持系统、KTV终端支持系统等。

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5、数据采集系统
依靠终端支持系统,能及时采集景区景点、旅行社、宾馆饭店、餐饮企业、娱乐企业、温泉度假村、农家乐、养生会馆、交通企业、文化文物场所、网吧、KTV等与文化旅游产业相关的各类大数据,真实、精准反映文化旅游产业运行现状,服务官方决策。主要包括信息收集系统、数据统计分析系统等。
6、数据链对接系统
数据链对接系统是实现平台数据与其他数据有效对接共享的关键,对上平台数据要与省级旅游产业监测与应急指挥平台、省级文化综合执法平台实现互联共享,同级要实现与智慧城市管理中心以及智慧交通等有关部门平台实现数据共建共享,对下要实现与县级平台和具体经营单位实现数据同传共享。
7、客流量监测系统
对进入本地的外地游客进行监测和统计分析,是客观评价旅游产业综合效益的有效指标。针对市外游客在本地各大交通要道出境口、车站人流聚集区等发送短信推送服务项目,在平台汇聚形成客流量综合统计数据库,掌握来本地外地游客数量和消费情况,为旅游人数和综合效益统计提供数据支撑和科学依据。

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8、电子票务系统

把目的地票务管理由过去的粗放式人工售票变成精细化动态管理,变防伪能力较差的纸质票为电子凭证、证照识别、生物识别门票,配以智能化的验检设备,实现对收费类的票证进行电子制票、售票、检票、统计和汇总管理等各个环节的实时管理,系统的运行可从根本上解决票务管理的各种漏洞,减少管理成本,为景区带来明显的经济效益和社会效益。

9、后勤保障系统

后勤保障系统的作用是确保应急指挥平台各种设备的可靠运行,确保各种应急数据的传输、存储及灾备,并为指挥中心内部人员提供安全和舒适的工作环境。主要包括:机房建设(包括机房装修、配电、空调等)、数据存储系统、异地灾备系统、音视频存储系统、中央控制系统、不间断电源系统等。

10 、可视化数据分析

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为旅游产业运行状况智能分析决策系统预留框架与接口,并实现在规定时间范围内,产业检测平台可以根据该阶段景区智慧文化旅游产业的运行情况与旅游大数据的整合程度,自动提供包含当前游客人数、游客数据分析结果、各个行业运营效果的同比与环比统计分析等功能报表统计。

11、景区市场执法指挥平台

包括景区从业对象管理、案件管理、证据采集、投诉举报、预警调度等模块,通过对接现场监察监管平台实现数据实时传送至上级指挥中心。

 12、互联网舆情监测

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全面覆盖实时采集新闻、微博、微信、社区、论坛 等海量数据,自动分类,整理、分析,快速获取,提供舆论导向的准确依据。帮助旅游监管部门监测民生、民意,对重大、敏感言论进行专项监测与分析,利于及时调整相应政策。

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